Partie théorique :
– Compréhension de l’importance de l’image de marque
– Représenter sa société correctement
– Les moyens efficaces de communiquer
Partie pratique :
– Auto-diagnostic de son image
– Exercices sur le cycle de service
– Communiquer : style de communication / comment écouter / maîtriser ses émotions
Nombre de participants :
– Min. 6 et max. 15 chauffeurs
Ce que nos clients en disent …
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